Инцидент произошел в 8:50 утра на проспекте Абая, не доезжая к улице Байзакова. По словам свидетелей происшествия, водитель автобуса №65, подъезжая к остановке, подрезал автобус №118, двигавшийся по выделенной полосе в восточном направлении.
Пассажира автобуса, обслуживающий маршрут №65, подтвердили слова очевидцев, сообщив, что водитель автобуса ехал на высокой скорости, то и дело подрезая других участников дорожного движения.