По сообщению компании, житель Алматы мотивировал свою просьбу тем, что не всегда успевает к первому поезду, который отходит в 6.34 утра. Ранее двери станций открывались в 6 часов 30 минут, согласно новому графику будут в 6 часов 20 минут. Расписание движения поездов осталось неизменным.