По данным Нацбанка, в соответствии с 5 подпунктом, 4 пункта программы рефинансирования ипотечных жилищных/ипотечных займов, помимо заемщиков, причисляемых к социально-уязвимым слоям населения согласно законодательству, право на рефинансирование имеют заемщики с просроченными займами свыше 90 дней в национальной валюте, а также заемщики с кредитами в иностранной валюте.
В финансовом ведомстве также отмечают, что сейчас рассматривается вопрос внесения изменений и дополнений в программу рефинансирования, по части расширения перечня банков-участников.
В феврале во время расширенного заседания правительства Республики Казахстан, президент Нурсултан Назарбаев поручил Национальному банку и кабинету министров разработать комплекс мер по решению проблем ипотечных заемщиков. 15 апреля Национальный банк принял решение выделить 130 млрд тенге в рамках программы рефинансирования жилищных и других ипотечных займов. Предположительно, в рамках программы будет рефинансировано более 20 тысяч кредитов. Из них более 5 тысяч займов относятся к категории социально уязвимых слоев населения.