По данным МЧС, 10 февраля группа туристов из шести человек катались на снегоходах в Риддере в районе реки Ульба у горы «Сержинский белок», когда неожиданно с горы сошла лавина, и одного из туристов придавило снежной массой. На место незамедлительно вылетела группа сотрудников Оперативно Спасательного Отряда ДЧС ВКО на вертолете «Еврокоптер-145», включая кинологический расчет, вторая поисковая группа из пяти человек и одного кинологического расчета выдвинулась из Усть-Каменогорска на снегоходе и высокопроходимой технике, дополнительно были задействованы спасатели из города Риддер и 4 волонтера на снегоходах.
Однако вертолет был вынужден сесть из-за нулевой видимости, низкой облачности и осадков. В это же время на связь вышла группа туристов, которые сообщили, что дошли до вершины и извлекли тело мужчины 1979 года рождения из снежной массы. На место происшествия на снегоходах добрались волонтеры и спасатели. По данным МЧС, из-за сложностей со спуском, ввиду высоты снежного покрова, крутыми склонами и наступлением темноты, транспортировку погибшего пришлось перенести на утро 11 февраля.