В 2015 году к Цифровому телевидению (ЦТВ) были подключены пять крупных казахстанских городов: Тараз, Талдыкорган, Экибастуз, Аксу и Кокшетау. ЦТВ позволяет абонентам получать высокое качество изображения (в том числе HD), звука, а также позволяет вводить дополнительные услуги – такие, как, например, многоязыковое звуковое сопровождение, электронная программа передач с функцией напоминания и многое другое. Для подключения упомянутых городов к ЦТВ, компанией была проведена масштабная работа по техническому переоснащению существующих и строительству новых кабельных сетей.

Также Alma TV активно развивает широкополосный доступ в Интернет (ШПД). На сегодняшний день с этой услугой компания уже охватывает 6 городов: Алматы, Астану, Караганду, Павлодар, Уральск и Усть-Каменогорск, который был подключен к ШПД в 2015 году. В течение 2016 года к широкополосному доступу в Интернет планируется подключить Шымкент, Актобе, Актау, Атырау и Экибастуз.

В прошлом году была успешно внедрена новая биллинговая система АСР Forward Billing в филиалах Alma TV в Актау, Актобе, Атырау, Кокшетау, Костанае, Павлодаре, Семее, Талдыкоргане, Таразе, Уральске, Усть-Каменогорске, Экибастузе, а также в отделениях Аксу и Зыряновска. Данная система является серьезным инструментом для формирования комплексных сбалансированных предложений на телекоммуникационном рынке. Это позволяет вести гибкие и качественные взаиморасчеты с абонентами, создавать и реализовывать программы лояльности, что положительно отражается не только на работе компании, но и на удобстве абонентов. В первой половине 2016 года система АСР Forward Billing будет внедрена в оставшихся филиалах компании: в Алматы, Астане, Караганде, Шымкенте и Темиртау.

В конце декабря оператор запустил в тестовом режиме новую услугу - интерактивное телевидение TV BOX. Её предоставление будет осуществляться с использованием технологии OTT*. А в первой половине текущего года будет запущено IPTV (Internet Protocol Television). В отличие от таких традиционных видов цифрового телевидения, как эфирное, кабельное или спутниковое, IPTV – это полностью интерактивный сервис. В перспективе данная технология даст возможность абонентам приобретать отдельные каналы, а также такие услуги как: видео по запросу (VOD), новости в удобное время, дистанционное обучение и другие сервисы нового поколения. Это позволит вывести услуги Alma TV на качественно новый уровень.

Значимым событием для Alma TV в 2015 году стало строительство опорной сети в партнерстве с компанией «Транстелеком»: на базе волоконно-оптических кабелей компании-партнёра Alma TV смогла запустить междугородние каналы связи между всеми своими филиалами. Таким образом, благодаря междугородним каналам осуществляется доставка контента в разные регионы, которые по той или иной причине не имеют возможности принимать его со спутника или иного эфирного источника. Также через эти каналы связи в 2015 году был произведён запуск ЦТВ в 5 регионах и, в перспективе, будут предоставляться услуги ШПД.

В 2015 году Alma TV первым среди казахстанских операторов представил технологию DOCSIS 3. С момента её внедрения кабельный оператор Alma TV превратился в полноценную телекоммуникационную компанию, так как благодаря данной технологии, посредством существующего коаксиального кабеля оператор сможет доставить комплекс любых интерактивных услуг: телефония, видео, интернет, пожарная и охранная сигнализация, а также виртуальные каналы связи с высокими скоростями обмена данными.

В прошлом году в Алматы впервые в истории компании в коммерческую эксплуатацию была запущена сеть FTTH GPON в частном секторе. Благодаря ей услуги высокоскоростного доступа в Интернет и IPTV становятся ближе для абонентов Alma TV, проживающих в частных домах.

Компания не только ведет техническое переоснащение с использованием последних достижений в сфере телекоммуникационных технологий, но и расширяет географию своего присутствия. В 2015 году к 18 городам вещания Alma TV добавился еще один – Темиртау. Также с начала прошлого года, благодаря активным инвестициям в строительство новых кабельных сетей по всему Казахстану, владельцы более 100 000 квартир получили потенциальную возможность подключения к услугам Alma TV. Таким образом, темпы строительства в 2015 году превысили показатели 2014 года более чем в 7, 5 раз.

В 2015 году был завершен монтаж эфирной аппаратной для вещания 4 собственных каналов. В декабре на её базе было запущено вещание собственного телеканала Bulbul, доставка которого в регионы РК стала возможной во многом благодаря сотрудничеству с компанией «Транстелеком». Bulbul является первым в Казахстане и СНГ круглосуточным тюркоязычным музыкальным телеканалом. На сегодняшний день он доступен только казахстанским телезрителям, однако в планах канала – охватить Россию и другие страны СНГ. Помимо музыкальных клипов, вниманию телезрителей представлены: хит-парады, «живые» выступления популярных тюркоязычных артистов и документальные программы. На сегодняшний день в сети Alma TV вещают два собственных телеканала, это - музыкальный телеканал Bulbul и информационный канал ATV Info. В планах Alma TV запуск новых собственных телеканалов.

Также нельзя не отметить, что в марте прошлого года в Казахстан вернулся самый популярный развлекательный телеканал в СНГ – ТНТ. Сейчас он доступен только абонентам Alma TV, равно как и популярный спортивный канал AlmaSport, который появился в сети компании в конце ноября 2015 года. AlmaSport был создан совместно с турецкой компанией Saran Media и обладает эксклюзивными правами на трансляцию Суперкубка UEFA, Лиги чемпионов UEFA и Лиги Европы UEFA в платных ТВ сетях на территории Казахстана. Также на телеканале планируется показ Чемпионата Европы по футболу 2016 года и Бриллиантовой Лиги IAAF.

В рамках повышения качества обслуживания клиентов в прошлом году контакт-центр Alma TV был увеличен в три раза в сравнении с 2014 годом и составил порядка 95 специалистов (в 2014 году их было менее 30). Это, в свою очередь, позволило в 1,5 раза увеличить количество обработанных звонков. К тому же, в марте 2015 года было создано специальное Управление качества, которое осуществляет контроль над соблюдением высоких стандартов обслуживания клиентов.

Также хотелось бы вспомнить второй – предновогодний - розыгрыш призов среди абонентов Alma TV, который состоялся в конце прошлого года. Главными призами стали 2 квартиры – в Алматы и Астане. Первый розыгрыш также прошёл в 2015 году: летом среди абонентов были разыграны 2 автомобиля. Всего, по результатам двух розыгрышей помимо супер-призов было вручено более 4000 ценных подарков.

OTT - доставка видеосигнала от провайдера контента на устройство пользователя (приставку, компьютер, мобильный телефон) по сети Интернет без прямого контакта с оператором связи.

Справка о компании:

Alma TV - лидер рынка кабельного и эфирно-кабельного телевидения Казахстана. Компания работает с 1994 года и транслирует в 19 городах страны более 100 каналов со всего мира в цифровом формате. Alma TV предоставляет пакеты телеканалов в разных ценовых категориях. Абонентам компании доступны высокое качество изображения в HD-формате, широкополосный доступ в интернет. Сейчас компания внедряет услуги IPTV и OTT-телевидения.

Одним из преимуществ Alma TV, которое позволяет компании строить реалистичные планы по захвату большего сегмента рынка, является доступность услуг компании, как абонентам кабельной сети, так и пользователям индивидуальных приёмных антенн – в основном в частном секторе. Компания расширяет географию своего присутствия и ведет техническое переоснащение с использованием последних достижений в сфере телекоммуникационных технологий. В перспективе – возможность приобретения клиентами отдельных каналов и предоставление услуг интерактивного заказа – видео по предуведомлению