В рамках программы предполагается рефинансировать около 25 тысяч займов. При этом поступающие в рамках программы средства будут также направляться на рефинансирование других заемщиков.
Программа предусматривает оказание приоритетной помощи заемщикам, относящимся к категории социально уязвимых слоев населения. В целом программа предполагает снижение долговой нагрузки заемщика более чем на 50%.
Программа предусматривает рефинансирование ипотечных жилищных и ипотечных займов, как в национальной, так и в иностранной валюте, выданных в период с 2004 по 2009 годы. Рефинансирование основного долга по займу за вычетом капитализированных сумм проводится по ставке не более 3% годовых. При этом списывают задолженность заемщиков по вознаграждению, комиссиям, неустойке.
Банкам, участвующим в программе, запрещено взимать какие-либо комиссии, сборы и иные платежи, связанные с рефинансируемым займом.
В акиматах действуют комиссии, в которые могут обращаться заемщики, которым банки отказывают в рефинансировании.