В заявлении компании говорится, что расшифровка звуковых сообщений прекратилась «более недели назад». При этом расшифровке подвергались только сообщения тех пользователей, которые давали на это свое согласие, выбирая специальную опцию в приложении Messenger. Но Facebook не сообщала пользователям о том, что их голосовые сообщения будут прослушиваться третьими лицами. Более того, отмечает Bloomberg, политика использования данных Facebook предусматривает сбор «контента, сообщений и другой информации, которую вы предоставляете» при «отправке сообщений или общении друг с другом», но конкретных упоминаний про аудио нет.
«Подрядчики проверяли правильность расшифровки (голосовых – V) сообщений искусственным интеллектом Facebook», - объяснили в компании.
По данным источников Bloomberg, многие подрядчики не знали, где были записаны аудиосообщения, каким образом они были получены, зачем они их расшифровывают.