«Любые планы хороши настолько, насколько хорошо мы их выполняем. Ключевой вопрос успешного решения поставленных задач – эффективная система госуправления. Речь не только о государственной службе. Концепция государственного управления шире. Она предусматривает сервисной модели, направленных на удовлетворение справедливых потребностей граждан. Это распределение властных полномочий», - сказал президент.
Он отметил, что Казахстану предстоит определиться со структурой госаппрата, определить задачи, полномочия, оптимальную численность госорганов.
«Госуправление – это аппарат, то есть люди, с которых общество будет спрашивать за успех или неудачу. Здесь потребуется серьезная реформа, которая утвердит принципы меритократии. До конца года мы должны сделать качественный рывок в реформе госуправления. Создан молодежный кадровый резерв, но этого недостаточно», - подчеркнул глава государства.
Токаев также считает важным вопросом менталитет и стиль работы госслужащих. По мнению президента, «они должны быть ориентированы на результат, а не на бесконечную переписку и перекладывание ответственности».
«С другой стороны, апатия и безинициативность, нерешительность, а также результат чересчур пристального внимания правоохранительных органов к госслужащим. Нередко управленческие решения трактуются коррупционно-мотивированными. В этой ответственной работе не может быть предвзятости. В итоге забюракратизированный процесс согласований приводит к принятию к выхолощенных документов, ориентированных на формальную сторону исполнения поручений, а не на достижение реальных результатов», - сказал Токаев.