Официальные веб-сайты государственных органов республики должны быть не только содержательны, но и максимально user-friendly для пользователей, желающих получить необходимую информацию. Vласть решила самостоятельно оценить веб-сайты по двум критериям – информативность и степень удобства. В результате выяснилось, что лишь один официальный интернет-портал может похвастаться самым оптимальным соотношением этих двух параметров.
Маргарита Бочарова, Vласть
Для оценки информативности 24 официальных веб-сайтов в качестве критериев был выбран ряд показателей, которые были разработаны государством в качестве требований к формированию содержания интернет-ресурса. Среди прочего отмечалось наличие на сайте статистической и аналитической информации о деятельности ведомства, данных об исполнении бюджета и борьбе с коррупцией.
В общей сложности оценка производилась по 13 критериям. За полное соответствие тому или иному критерию веб-сайту присваивался один балл, за частичное соответствие – половина балла, при отсутствии такового в соответствующей графе ставился ноль. Кроме этого, в зависимости от количества дополнительных рубрик каждому веб-сайту присваивались добавочные баллы: более 15 рубрик – 3 балла, от 10 до 15 – 2 балла, менее 10 – 1 балл. В результате, максимальное количество баллов, которое мог набрать официальный интернет-ресурс, достигало 16 баллов.
Степень удобства для пользователей также оценивалась по ограниченному кругу параметров, разработанных Стивом Кругом. Его методология предполагает оценку юзабилити сайта, исходя из таких критериев, как наличие строки «Поиск», одинаковые визуальные характеристики шрифта на каждой странице, возможность расширенного поиска, наличие визуальной иерархии разделов и т.д.
Для оценки веб-сайтов было выбрано 13 критериев. Механизм присвоения баллов полностью повторял систему их расстановки при составлении предыдущего рейтинга информативности интернет-ресурсов. Максимальное количество баллов, которое мог набрать веб-сайт при наличии всех критериев – 13. Вместе с тем критерии, по которым производилась оценка, не содержали в себе требований к понятности текста, доступности той или иной информации и другого ввиду их субъективности.
В результате исследования среди веб-сайтов государственных органов лишь интернет-портал агентства по делам спорта и физической культуры можно отнести к сайтам с относительно высоким уровнем информационной насыщенности и такой же высокой степенью удобства для пользователей. Неплохое соотношение этих двух параметров также продемонстрировали сайты министерства индустрии и новых технологий, министерства охраны окружающей среды и агентства по регулированию естественных монополий. Портал министерства здравоохранения отметился одинаково низкими показателями в обоих случаях.
Вместе с тем ряд интернет-ресурсов, отличающихся наличием почти всей необходимой информации, тем не менее, чрезвычайно не удобен с точки зрения юзабилити. К таким веб-сайтам относятся порталы министерства сельского хозяйства, министерства транспорта и коммуникаций и агентства по статистике. Несколько других веб-сайтов, несмотря на высокую степень удобства для пользователей, к сожалению, не могут предложить всего спектра интересующей посетителей информации. Среди таких веб-сайтов разница наиболее заметна на портале министерства иностранных дел, министерства нефти и газа и агентства по делам религий.
|
Ведомство |
Рейтинг по степени информационной насыщенности (1) |
Количество баллов1 |
Рейтинг по уровню удобства для пользователей (2) |
Количество баллов2 |
|
Министерство юстиции |
1 |
14,5 |
4 |
10,5 |
|
Агентство по статистике |
1 |
14,5 |
7 |
9 |
|
Агентство по защите конкуренции |
1 |
14,5 |
5 |
10 |
|
Министерство транспорта и коммуникаций |
2 |
14 |
10 |
7,5 |
|
Агентство по делам спорта и физической культуры |
3 |
13,5 |
2 |
12 |
|
Агентство по регулированию естественных монополий |
4 |
13 |
5 |
10 |
|
Министерство культуры и информации |
4 |
13 |
2 |
12 |
|
Министерство индустрии и новых технологий |
4 |
13 |
5 |
10 |
|
Министерство образования и науки |
4 |
13 |
6 |
9,5 |
|
Министерство финансов |
4 |
13 |
9 |
8 |
|
Министерство охраны окружающей среды |
5 |
12,5 |
5 |
10 |
|
Министерство регионального развития |
5 |
12,5 |
7 |
9 |
|
Министерство сельского хозяйства |
5 |
12,5 |
11 |
7 |
|
Министерство экономики и бюджетного планирования |
5 |
12,5 |
9 |
8 |
|
Министерство по чрезвычайным ситуациям |
6 |
12 |
8 |
8,5 |
|
Министерство труда и социальной защиты населения |
7 |
11,5 |
3 |
11 |
|
Министерство здравоохранения |
7 |
11,5 |
8 |
8,5 |
|
Агентство по делам государственной службы |
8 |
11 |
6 |
9,5 |
|
Министерство нефти и газа |
8 |
11 |
1 |
12,5 |
|
Министерство внутренних дел |
9 |
10,5 |
5 |
10 |
|
Министерство обороны |
9 |
10,5 |
5 |
10 |
|
Агентство по борьбе с экономической и коррупционной преступностью |
10 |
10 |
6 |
9,5 |
|
Агентство по делам религий |
11 |
8,5 |
5 |
10 |
|
Министерство иностранных дел |
11 |
8,5 |
6 |
9,5 |
|
|
|
max. 16 баллов |
|
max. 13 баллов |
