По информации КЧС, сообщение о пожаре поступило на пульт «101» противопожарной службы Астаны в 21:11. Через 5 минут к месту прибыл первый пожарный расчет, пожару был присвоен третий, повышенный, ранг. Внутри произошло обрушение конструкций здания, поэтому было принято решение тушить пожар с наружной стороны. На месте ЧП был развернут оперативный штаб под руководством председателя КЧС Владимира Беккера.
Пожар был локализован в 22:45 и ликвидирован в 01:42. В тушении пожара были задействованы 95 человек личного состава и 25 единиц пожарной техники ДЧС Астаны. Площадь пожара – 1500 кв. м. Жертв и пострадавших нет.