В феврале 2015 года во время расширенного заседания правительства Республики Казахстан президент Нурсултан Назарбаев поручил Национальному банку и кабинету министров разработать комплекс мер по решению проблем ипотечных заемщиков. 15 апреля 2015 года Национальный банк принял решение выделить 130 млрд тенге в рамках программы рефинансирования жилищных и других ипотечных займов. Предположительно, в рамках программы будет рефинансировано более 20 тысяч кредитов. Из них более 5 тысяч займов относятся к категории социально уязвимых слоев населения.
В начале апреля 2016 года правление Нацбанка утвердило изменения в программу рефинансирования ипотечных займов, которые должны активизировать её работу. Изменения коснулись сроков выполнения программы, допустимых к программе категорий социально уязвимых заемщиков и требований к собственности. На 15 марта количество одобренных к рефинансированию займов составляло 12 956.