Жумагалиев отметил, что проблемы с подачей заявлений были вызваны нагрузкой на портал электронного правительства: «После того, как закрылись ЦОНы, резко возросла нагрузка на портал электронного правительства, но даже при этом он работал в штатном режиме и уже в период ЧП было оказано более 1 миллиона услуг. (...) В обычном режиме портал посещало 600 тысяч обращений в час. Сейчас пиковая нагрузка доходит до 15 миллионов обращений в час, что конечно же очень серьезную нагрузку на все средства, которые сегодня используются, налагают».
Минтруда сообщало, что к 9 утра в субботу заявку на соцвыплату подали более 350 тыс. казахстанцев.
Жумагалиев также сообщил, что телеграм-бот, с помощью которого граждане могут оставить заявку на получение выплаты, находится в разработке и будет запущен в ближайшее время.